Assistenza

Temac S.r.l. crede fortemente nell’importanza dell’assistenza post-vendita. Desideriamo essere sempre presenti nei confronti dei nostri clienti e, nel momento in cui sorgono problemi, ci attiviamo prontamente per risolverli. Per garantire un’assistenza clienti eccellente occorre disporre di un team di persone molto competenti che devono continuamente essere aggiornate su più fronti. Il nostro team è il primo punto di contatto con i clienti, quindi è fondamentale che sia composto da ottimi professionisti in grado di parlare più lingue, di avere padronanza delle logiche di automazione industriale, programmazione software e progettazione meccanica in essere su tutta la gamma di prodotti Temac. Inoltre il nostro team deve avere buone conoscenze sulle differenti tecniche di utilizzo della macchina da parte dei clienti e dei relativi materiali lavorati.

Come Contattarci
Attraverso il nostro centralino telefonico (+39-0331-661204) il nostro numero Mobile (+39-347-7451 869) o attraverso i due indirizzi email dedicati (automation@temac.it e service@temac.it), i clienti possono interfacciarsi direttamente con un tecnico al quale esporre la propria problematica: a seconda dei casi viene subito effettuato un intervento da remoto in tele-diagnosi, oppure, se necessario, viene predisposto l’intervento in loco.
Ricordiamo ai clienti che per aprire una pratica di assistenza è necessario fornire la propria ragione sociale, tipo e matricola della macchina (targa in alluminio presente sul carter) e una persona di riferimento che dovrà spiegare la problematica.