{"id":3188,"date":"2021-05-04T09:46:19","date_gmt":"2021-05-04T09:46:19","guid":{"rendered":"https:\/\/www.temacslitters.com\/?page_id=3188"},"modified":"2023-11-10T10:32:03","modified_gmt":"2023-11-10T10:32:03","slug":"assistenza","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.temacslitters.com\/it\/assistenza\/","title":{"rendered":"Assistenza"},"content":{"rendered":"\t\t
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\"assistenza\"<\/p>

Temac S.r.l. <\/strong>crede fortemente nell\u2019importanza dell\u2019assistenza<\/strong> post-vendita. Desideriamo essere sempre presenti<\/strong> nei confronti dei nostri clienti e, nel momento in cui sorgono problemi, ci attiviamo prontamente per risolverli<\/strong>. Per garantire un\u2019assistenza clienti eccellente occorre disporre di un team di persone molto competenti che devono continuamente essere aggiornate su pi\u00f9 fronti. Il nostro team \u00e8 il primo punto di contatto con i clienti, quindi \u00e8 fondamentale che sia composto da ottimi professionisti in grado di parlare pi\u00f9 lingue, di avere padronanza delle logiche di automazione industriale, programmazione software e progettazione meccanica in essere su tutta la gamma di prodotti Temac. Inoltre il nostro team deve avere buone conoscenze sulle differenti tecniche di utilizzo della macchina da parte dei clienti e dei relativi materiali lavorati.<\/p>

Come Contattarci<\/strong>
Attraverso il nostro centralino telefonico (+39-0331-661204) il nostro numero Mobile (+39-347-7451 869) o attraverso i due indirizzi email dedicati<\/strong> (automation@temac.it<\/a> e service@temac.it<\/a>), i clienti possono interfacciarsi direttamente con un tecnico<\/strong> al quale esporre la propria problematica: a seconda dei casi viene subito effettuato un intervento da remoto<\/strong> in tele-diagnosi, oppure, se necessario, viene predisposto l\u2019intervento in loco<\/strong>.
Ricordiamo ai clienti che per aprire una pratica di assistenza \u00e8 necessario fornire la propria ragione sociale, tipo e matricola della macchina (targa in alluminio presente sul carter) e una persona di riferimento che dovr\u00e0 spiegare la problematica.<\/p>

<\/span>Orari Assistenza Tecnica<\/div>
Orari Assistenza Tecnica<\/strong>
Orari di ufficio: Luned\u00ec-Venerd\u00ec: 8:30 \u2013 12:30 \/ 13:30 \u2013 17:30
Telefoni assistenza tecnica: centralino telefonico+39-0331-661204 o numero Mobile +39-347-7451869<\/strong>
indirizzi e-mail dedicati<\/strong> automation@temac.it<\/a> e service@temac.it<\/a><\/div><\/div>
<\/span>Assistenza per Manutenzione Macchina Preventiva<\/div>
TEMAC propone un servizio di assistenza per manutenzione macchina preventiva<\/strong>
Il Servizio di assistenza con contratto di manutenzione preventiva da intendersi esclusivamente in loco, ha lo scopo di garantire costantemente l\u2019efficienza della macchina con garanzia attiva o scaduta. Il servizio si svolge periodicamente previo appuntamento programmato alla sottoscrizione del contratto e prevede 10 h. d\u2019intervento per ogni uscita dal cliente ed include i grassi e i lubrificanti per la manutenzione, ma non eventuali pezzi usurati o danneggiati.
Per richiedere maggiori informazioni contattate i nostri numeri: +39-0331-661204<\/strong><\/div><\/div>
<\/span>Ricambi<\/div>
Ricambi
<\/strong>Il nostro reparto ricambi \u00e8 sempre a tua disposizione. Garantiamo pronta risposta<\/strong>, per consegne ordinarie di parti soggette ad usura in una settimana<\/strong>. Per alberi o adattatori aggiuntivi o frizioni consegna entro quattro settimane. Referente: Cristina Testa – acquisti@temac.it, +39 0331661204.
Creiamo un set di ricambi consigliato, da tenere sempre a portata di mano in magazzino, per ridurre i tempi di fermo macchina a causa dei ricambi mancanti. Contattaci per un servizio dedicato.<\/div><\/div>
<\/span>Retrofit<\/div>
Retrofit
<\/strong>Temac offre un servizio di retrofit delle macchine con uno studio tailor made di sostituzione di parti meccaniche ed elettroniche<\/strong> per l\u2019ammodernamento della tua vecchia macchina industriale, ottimizzando la produzione ed eliminando la componentistica ormai obsoleta<\/strong>, con altra di facile reperibilit\u00e0.
Contattaci per uno studio e una proposta tailor made. Tel. +39 0331661204<\/div><\/div>
<\/span>Assistenza Remota e Industry 4.0<\/div>
Assistenza Remota e Industry 4.0
<\/strong>Per tutte le macchine TEMAC ha sviluppato ed offre ai clienti la possibilit\u00e0 del servizio di assistenza remota, per dare un supporto in remoto e risolvere, l\u00e0 dove possibile, il problema ottimizzando tempi e costi<\/strong> e salvaguardando la salute dei nostri collaboratori in tempi di pandemia e la salute del nostro pianeta, sempre.
Con la nuova serie di taglierine \u201cSmartech<\/a>\u201d la tele-assistenza da remoto, via rete cablata o WiFi, permette una diagnostica ancora pi\u00f9 avanzata in quanto tutti i principali dispositivi hardware sono connessi fra loro su dorsale EtherNet in modo da essere interrogabili o programmabili a distanza.<\/p>

La serie Smartech \u00e8 la naturale evoluzione che l\u2019Industria 4.0. impone ed \u00e8 pienamente compatibile con tutti i nuovi protocolli per lo scambio dati come Microsoft SQL Server Express, Microsoft Access, OPC UA, MySQL e Oracle.
Inoltre il Panel PC che equipaggia la nuova serie Smartech permette innumerevoli possibilit\u00e0, dalla condivisione in rete alla connessione di periferiche come stampanti, lettori di codici o RFID, mirroring delle immagini, installazione di software aggiuntivi come MES, ERP, PLM ecc.
Nota: ricordiamo che tutte le impostazioni\/configurazioni lato Azienda (Client) sono di competenza del cliente.<\/p>

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\u00a0<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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