{"id":3191,"date":"2021-05-17T10:49:57","date_gmt":"2021-05-17T10:49:57","guid":{"rendered":"https:\/\/www.temacslitters.com\/?page_id=3191"},"modified":"2023-11-10T10:21:18","modified_gmt":"2023-11-10T10:21:18","slug":"assistance","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.temacslitters.com\/fr\/assistance\/","title":{"rendered":"Assistance"},"content":{"rendered":"\t\t
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\"assistenza\"
TEMAC SRL attache une grande importance \u00e0 l\u2019Assistance Technique<\/strong>, bien que nos machines soient d\u2019une tr\u00e8s grande fiabilit\u00e9.
Notre priorit\u00e9, c\u2019est votre production; et nous sommes toujours \u00e0 vos c\u00f4t\u00e9s en cas de probl\u00e8me<\/strong>.
Notre \u00e9quipe technique, premier point de contact, maitrise parfaitement plusieurs langues et toutes les technologies pr\u00e9sentes sur nos machines : automation industrielle, programmation software, conception m\u00e9canique, etc.
Nos techniciens connaissent parfaitement aussi les diff\u00e9rentes techniques de fabrication et les diff\u00e9rents modes de travail des mat\u00e9riaux utilis\u00e9s.<\/p>

Comment nous contacter<\/strong>
T\u00e9l.fixe: (+39 0331 661204) T\u00e9l mobile : (+39-347-7451 869) m<\/strong>ail : automation@temac.it et service@temac.it<\/strong>
Les clients pourront contacter directement un technicien<\/strong> qui pourra intervenir soit en t\u00e9l\u00e9 assistance soit sur site<\/strong>, si n\u00e9cessaire.
Important :<\/strong> Pour ouvrir un dossier d\u2019intervention il faut renseigner les \u00e9l\u00e9ments suivants : le nom de la soci\u00e9t\u00e9, le type de machine et son num\u00e9ro de s\u00e9rie ( sur la plaque de firme en aluminium fix\u00e9e sur la machine), et les coordonn\u00e9es de la personne en charge de l\u2019affaire; qui expliquera le probl\u00e8me.<\/p>

<\/span>Horaires d’assistance technique<\/div>
Horaires d’assistance technique<\/strong>
horaire de bureau: du lundi au vendredi: 8h30 – 12h30 \/ 13h30 – 17h30
T\u00e9l\u00e9phones d’assistance technique: standard t\u00e9l\u00e9phonique + 39-0331-660507 ou num\u00e9ro mobile + 39-347-7451869 adresses e-mail d\u00e9di\u00e9es automation@temac.it et service@temac.it<\/strong><\/p>

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<\/span>Assistance pour arr\u00eat machine sous garantie<\/div>
TEMAC propose un service d’assistance \u00e0 la maintenance pr\u00e9ventive des machines<\/strong>
Le service d’assistance avec un contrat de maintenance pr\u00e9ventive, destin\u00e9 exclusivement sur site, vise \u00e0 garantir en permanence l’efficacit\u00e9 de la machine avec une garantie active ou expir\u00e9e. La prestation a lieu p\u00e9riodiquement sur rendez-vous pr\u00e9vu \u00e0 la signature du contrat et pr\u00e9voit 10 h. intervention pour chaque sortie client et comprend les graisses et lubrifiants pour la maintenance, mais pas les pi\u00e8ces us\u00e9es ou endommag\u00e9es.
Pour demander plus d’informations, contactez nos num\u00e9ros: + 39-0331-660507
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<\/span>Pi\u00e8ces de rechange<\/div>
Pi\u00e8ces de rechange<\/strong>
Notre d\u00e9partement des pi\u00e8ces de rechange est toujours \u00e0 votre disposition. Nous garantissons une r\u00e9ponse rapide, pour les livraisons ordinaires de pi\u00e8ces sujettes \u00e0 usure en une semaine. Pour des arbres suppl\u00e9mentaires, des adaptateurs ou des embrayages, livraison sous quatre semaines. Personne de contact: Cristina Testa –acquisti@temac.it, +39 0331661204. Nous cr\u00e9ons un ensemble recommand\u00e9 de pi\u00e8ces de rechange, \u00e0 toujours garder \u00e0 port\u00e9e de main dans votre si\u00e8ge, pour r\u00e9duire les temps d’arr\u00eat dus \u00e0 des pi\u00e8ces de rechange manquantes. Contactez-nous pour un service d\u00e9di\u00e9.<\/div><\/div>
<\/span>Retrofit<\/div>
Retrofit
<\/strong>Temac vous propose un service de retrofit machine avec une \u00e9tude sur mesure pour le remplacement de pi\u00e8ces m\u00e9caniques et \u00e9lectroniques pour la modernisation de votre ancienne machine industrielle, en optimisant la production et en \u00e9liminant les composants obsol\u00e8tes, avec d’autres facilement disponibles.
Contactez-nous pour une \u00e9tude et une proposition sur mesure. T\u00e9l. +39 0331661204
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<\/span>Assistance \u00e0 distance et industrie 4.0<\/div>
Assistance \u00e0 distance et industrie 4.0
<\/strong>Pour toutes les machines, TEMAC a d\u00e9velopp\u00e9 et offre \u00e0 ses clients la possibilit\u00e9 d’un service d’assistance \u00e0 distance pour r\u00e9soudre, o\u00f9 possible, le probl\u00e8me en optimisant le temps et les co\u00fbts et en pr\u00e9servant la sant\u00e9 de nos collaborateurs en p\u00e9riode de pand\u00e9mie et la sant\u00e9 de notre plan\u00e8te, toujours.
Avec la nouvelle s\u00e9rie de d\u00e9coupeurs \u00abSmartech\u00bb, la t\u00e9l\u00e9-assistance, via r\u00e9seau filaire ou WiFi, permet des diagnostics encore plus avanc\u00e9s car tous les principaux \u00e9quipements mat\u00e9riels sont connect\u00e9s les uns aux autres sur une dorsale EtherNet afin d’\u00eatre interrog\u00e9s ou programmables \u00e0 distance .
La s\u00e9rie Smartech est l’\u00e9volution naturelle de l’Industrie 4.0. et est totalement compatible avec tous les nouveaux protocoles d’\u00e9change de donn\u00e9es tels que Microsoft SQL Server Express, Microsoft Access, OPC UA, MySQL et Oracle.
De plus, le Panel PC qui \u00e9quipe la nouvelle s\u00e9rie Smartech offre d’innombrables possibilit\u00e9s, du partage de r\u00e9seau \u00e0 la connexion de p\u00e9riph\u00e9riques tels que des imprimantes, des lecteurs de code ou RFID, la mise en miroir d’images, l’installation de logiciels suppl\u00e9mentaires tels que MES, ERP, PLM, etc.
Remarque: nous vous rappelons que tous les param\u00e8tres \/ configurations c\u00f4t\u00e9 Entreprise (Client) sont \u00e0 la charge du client.<\/p>

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